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發網物流:戰“疫”中的發網人(三):守初心 擔使命 特殊時期,更要加快速度!
作者:
發網
日期:
2020/03/30

  春節里的堅守者
  趙紅春于2019年11月入職天津三倉,擔任三倉的生產主管。雖然入職時間不長,但他對倉庫的生產管理一直挺認真負責,為了客戶訂單正常發出,趙紅春經常在倉庫加班加點。
  大家都知道馬云背后有無數的女人支持著他,而今天我想說的是,他的背后還有大批的男人也在支持著他,那就是倉庫一線員工和快遞小哥。趙主管一月份全月無休,春節沒有回云南老家過年,自愿留守倉庫值班,讓倉庫其他外地小伙伴能夠回老家陪伴家人過節。選擇過年留守值班,意味著犧牲自己的春節假期,犧牲盼了一年的家人團聚的美好時光,也意味著要過一段周遭小店都關閉的寂寞生活,他想留下,只為承擔起責任,讓倉庫工作有序進行。

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  二月份,面對嚴峻的疫情,趙主管沒有不適應沒有抱怨,依然堅持每天去倉庫工作。做一方主管擔一方職責,倉庫復工后他每天一早到倉庫,不僅從自己做起,從小事做起,還監督同事是否正確佩戴口罩,用實際行動保障倉庫的作業安全,消除了大家心中對病毒的恐慌,發起貨來更有干勁了,也給華北片區的管理團隊樹立了學習榜樣。
  日夜兼程的奔跑者
  1月31本是公司的開工日,由于突如其來的疫情導致復工日往后推遲。嘉合三倉的逸仙電商后臺擠壓了幾十萬的訂單未能發出。2月1日,嘉合三倉生產主管曹雄知道倉庫訂單積壓嚴重的情況后,不顧父母家人的勸阻,執意要從老家湖南自駕一千二百多公里返回工作地吳江。經過十幾個小時的一路疾馳,曹雄凌晨到達吳江宿舍。
  三天自我隔離結束后,2月5日一大早曹雄就來到倉庫,在人員嚴重不足的情況下,他及時調整上班時間和就餐時間,爭分奪秒發單。生產中他起著積極帶頭作用,一人兼多項,打單、接單、補貨、復核包裝都是一樣一樣耐心指導長期勞務工。人少了事沒少做,作為生產一線的主管,曹雄做表率,帶領三十幾人的團隊全力沖刺,凡事沖第一。第一天生產結束時間已到凌晨,倉庫的生產人效達到65,這是從來沒有達到過的,雖然每個人都很辛苦,但大家都很高興。由于團隊表現優異,公司及時發放現金紅包進行獎勵。就這樣,曹雄帶領團隊加班加點趕發貨進度,連續鏖戰十幾天終于完成了所積壓的訂單發貨任務。
  每天要被一堆訂單逼瘋的感覺,在處理完后并得到客戶及公司的好評,就會有莫名的成就感!
  關鍵時刻顯擔當
  嘉合四倉單傳奇春節期間原本在河南老家陪伴家人,當得知倉庫單量太多,可能會導致訂單超時和滯留,急需庫內人員協助發貨時,不顧家人的勸說,毅然決定提前返崗。單傳奇在1月26日收拾行囊踏上了返工的路途,自駕八個小時,從河南商丘抵達吳江。他自覺配合當地疫情防控要求,毫無怨言居家隔離,等待倉庫復工通知。
  受疫情影響,四倉提前返崗的員工寥寥無幾。人員減少,單量增加,他作為老員工一馬當先,以滿滿的熱情投入到工作當中,主動帶領勞務工補貨,教他們如何快速處理異常訂單,把自己積累的工作經驗和技巧分享給大家。正是因為他的認真負責,倉庫17個勞動力在2月13日、14日兩天的單日發單量達6000單,超出預期人效4.82,大家為此受到鼓舞,戰斗力越來越強。2月15日,19個勞動力又發出8787單,超出預期人效14.44。后續幾天倉庫人效都高于目標人效,四倉也因為疫情特殊時期高于目標人效拿到了公司的獎勵。取得這份好成績也有單傳奇的功勞,正是他帶領團隊,不管是補貨還是異常處理都無任何延誤,保證了訂單生產及時出庫。

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  2月24日,嘉合四倉訂單發貨走向正規,他又背上行囊,前往常州支援我們的兄弟倉,加油!
  是女子,亦是戰士
  1.高明一倉 · 韋禮鳳
  高明一倉韋禮鳳負責倉庫退貨工作,原本計劃提前回家過年,由于倉庫同事都要提前回家,倉庫的人力變得特別緊缺。韋禮鳳改變了行程,決定堅守到最后一天,完成春節放假前的各項工作后再安心回家過年。1月20日卻傳來新型冠狀病毒的消息,考慮到疫情可能會影響到返崗行程,就這樣禮鳳的2020年春節只能在異鄉過了。
  得知倉庫獲批復工后,韋禮鳳不畏嚴重疫情,第一時間回到崗位上。上班幾天后,逸仙項目訂單積壓,上級決定將這個項目放在高明一倉發貨。逸仙項目的日單量超過一萬,這期間倉庫打單、數據統計只有一個人負責,工作量超負荷。倉庫決定調禮鳳去協助打單及數據統計,禮鳳欣然接受了這個安排。為了讓同事一上班就能訂單作業,她每天提前一小時到倉庫打單,每天晚上做完數據也是最后一個回家。高明一倉有四位自有員工因封村不能回來上班,再加上逸仙項目的到來,人手就更加緊缺。禮鳳每次打完單會主動支援流水線,揀貨、復核、打包、稱重、退貨哪個崗位缺人,就能看到她忙碌的身影。我們倉庫的人都笑稱“鳳姐一條龍服務哇”,對,她就是這樣一個全能的人!她在高明一倉既是一名員工,也是一種超能量,能帶動身邊同事投入工作中。
  2.廣州四倉 · 郭彥亮
  2020年經歷了一個在家就是為國家做奉獻的春節長假。郭彥亮收到開工通知后,半夜就動身從1800多公里的陜西老家自駕趕回廣州,自我隔離結束即投入工作。
  2月9號晚上23:00,郭彥亮接到領導讓她第二天去從化倉支援的通知。接到通知時她挺開心的,因為前幾天她曾報名去從化支援,由于隔離時間不夠沒去成。正式上班之后,她積極配合組長安排,連續三天去從化支援毫無怨言。

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  倉庫開倉后,很多員工都無法返崗,春節期間積壓的十幾萬訂單仍處于待發貨狀態,公司決定調配本地臨時工。郭彥亮的工作主要是手工線帶班,手工線崗位比較多,當時只有4個正式工輔助她去帶領60多個臨時工作業。她服從領導的安排,盡管當時她自己也不確定是否能頂住這么大壓力。郭彥亮雖然入職不久,平時善于觀察、學習,現在已然是一個合格的帶班了,她懂得查看手工線每個小時的效率,當效率不達標的時候合理調劑人力,忙碌的身影在流水線中來回穿梭,指導各崗位臨時工,別人穿著外套還抖抖索索,而她身著短袖卻滿頭大汗。郭彥亮的專注與勤奮印刻在倉庫的每個角落,也深深印在我們的心上。
  3.廣州四倉 · 劉梅
  劉梅是我們倉庫的“拆箱達人”,負責來自不同快遞點的退件拆包。同時也是一名“偵察能手”,憑借嚴謹的作業手法找出退件原因,并第一時間反饋給上級。這個工作沒有足夠的耐心和細心是做不了的,處理不當也很容易上升為客訴事件。
  受春節與疫情影響,倉庫積壓了很多待處理的退件。復工后,劉梅本著為客戶考慮,為不耽誤退件處理進度,第一時間致電各快遞點,讓各快遞點加緊時間把積壓的快遞送過來。面對如山的包裹,身高1.50米、體重僅85斤的劉梅,經常會遇到托盤上15#大箱,她不得不踮起腳尖,慢移抱接,然后弓駝著背借此緩解重力點,使出渾身解數把大箱子搬到拆包區。復工前期她所在的計劃統計組人員沒到齊,每個人的工作都是滿負荷運轉,她對代班同事說“你們的工作我幫不了忙,我自己這塊,你們就放心吧!”她和臨時工默契配合,爭分奪秒處理著拆包這項繁瑣且枯燥的工作,每天工作到倉庫下班為止。記錄問題,反饋問題,春節積壓退件在她高效排查下,有效溝通中得到了最快的解決。
  4.常州一倉 · 胡姍姍
  2月20日,常州一倉的胡姍姍因疫情在家辦公,上午群里閃了閃提示有新消息,點開看見經理在群里發的信息:“周邊的常州二倉單量很多,受疫情影響返崗人員很少,我們需要一倉未返崗同事支援下兄弟倉?!焙鷬檴櫩吹胶罅⒖虉竺埱笾г值軅},經理問:“你去支援了,常州一倉這邊的工作交給誰?”她笑嘻嘻說:“現在我在家辦公無任何問題,去常州二倉支援不過是換了個地方辦公而已?!?br/>  因高鐵限流,胡姍姍好不容易搶到2月24日的高鐵票。到了常州二倉后她迅速投入生產,以身作則積極帶動周圍同事和臨時工。為了不影響自己倉的正常工作節奏,胡姍姍便利用中晚餐及下班時間處理常州一倉遇到的問題及日常工作,每天都忙到凌晨一點才能睡。累嗎?她從來沒有喊過累,她覺得每天看著出庫包裹越來越多,是越干越有勁。用現在流行的一句話說“爽到根本停不下來!”有人打趣她:“這么拼干嘛?”“這樣拼才能多個人支援常州二倉,多個人多份力量唄,哈哈”銀鈴般的笑聲感染了一起支援的同事們。
  5.嘉合3倉 · 趙艷玲

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  趙艷玲是生產組的一名女員工,產線安排、確保訂單發貨進度以及完成質量是她的日常工作。她對工作極其負責,認真完成領導交給的每一項任務?!笆虏魂P己高高掛起”是不少打工者的心態,但趙艷玲從來不會有這種想法,每天臨下班會巡視各條流水線,收拾殘留垃圾。
  今年三八節恰逢周末,在倉庫人員短缺的情況下,趙艷玲沒有休息,從3月8日凌晨4點到3月9日凌晨,她與產線的小伙伴們披星戴月地趕訂單,整整20個小時沒有停下片刻,抓住一切能解決問題的時間,處理團購產生的異常,讓產線順利運轉。有時候站到腿麻她還是咬牙堅持著,嗓子都啞了,同事心疼地勸她歇歇,喝口水。她搖搖頭,用嘶啞的聲音說“活動就是爭分奪秒,我們盡可能多發一個包裹,那樣就多讓一個消費者高興,大家快加油呀!”
  疫情之下的護航人
  為響應政府防控疫情的號召,企業復工一再延遲,何偉杰在疫情期間卻選擇逆流而上,早早回到公司宿舍自我隔離,以便在復工第一時間到倉庫上班。
  在2月9日近23點時,已經入睡的何偉杰接到上級領導去從化支援逸仙項目的通知,當時還沒有一個人報名,他作為生產組的組長以身作則,第一個報名去從化支援。報名后,他又去每個宿舍敲門,動員宿舍的小伙伴們一起去支援,在他面談及電話聯絡下,一共有19個人去從化支援。疫情期間,公司安排支援人員每天早上8:40分在園區門口集合,晚上18:40返回園區,就這樣連續多天往返,支援到從化倉復工為止。
  開工后,因兩倉貨物分布問題,佛山倉也計劃發貨。因疫情所致,周邊商店及飯店都未營業,采購生活物品十分困難。在得知情況后,何偉杰主動請纓,披甲上陣。當時很多正式工未返崗,他只帶了一名正式工去佛山倉支援。到達佛山倉還來不及整理,就收到次日發貨的通知。佛山倉之前專門組裝禮盒,倉庫沒有發貨設備、揀貨庫位,且其他倉庫來支援的人也不熟悉佛山倉的發貨系統。何偉杰把每臺電腦都安裝上系統,然后指導支援的人員怎么使用。經過大家的共同努力,第二天下午佛山倉按時完成發貨任務。
  據保安說,一天晚上10:00左右,何偉杰看到外面下雨,特意從宿舍跑到倉庫,查看外面的貨物是否都已做好防雨準備。凌晨1點,保安來電告訴他雨布被大風刮開了,他來不及穿好衣服,赤著膀子就沖進雨里,加蓋雨布,抓緊搶救貨物,平實而堅定的步履,清晰可見,觸手可及。
  團購效率之王
  張其軍在嘉合4倉負責美妝項目的團購發單。3月5日,3.8活動拉開了帷幕,凌晨4點他就到倉庫提前著手準備,整理團購桌所需包材設備,充氣機挨個檢查線路。待臨時工進倉,他帶領30人做團購單。雖然團隊成員都是新手,但他依然扛住了壓力,給臨時工詳細講解如何快速高效的進行作業,并對工作進行優化合理分工,核算每個人的工作量,保證了團購線的順利運轉。歷時17個小時,他帶領團隊完成了17000多單,比預期目標超額4000單。
  在訂單生產時他不僅注重提升效率,還嚴格要求每組團購線的質量,對每批團購進行認真的檢查、抽檢,核實商品SKU和數量,確定無誤后才開始進行下一步操作;做完一批團購清點一遍包裹數量,確定沒有問題再進行下一批團購單的操作。不僅如此,他還按照各個網點碼托擺放,最大程度的為出庫人員提供便利。據同倉的伙伴介紹,張其軍對工作的熱情并不是生活所迫,而是他一直以高標準嚴格要求自己,做就要做最好!

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